Запись клиентов по боксам и мастерам
Во вкладке «Запись» владелец и администратор записывают клиентов на время: в какой бокс, к какому мастеру и на какие услуги. Когда клиент приезжает, из записи открывается заказ с её данными.
Календарь
- Вкладка «Запись» есть у владельца, администратора и мастера, а также в режиме «Работаю на себя».
- Сверху ряд из 14 дней, у каждого дня указано число записей, отменённые не считаются. Стрелки листают по две недели, значок календаря открывает любую дату. Если выбран другой день, кнопка «Сегодня» возвращает к текущему.
- Ниже записи выбранного дня по времени. В строке видно время начала и окончания, машину и госномер, клиента и услуги, бокс (если боксов больше одного) и мастера.
- Статус записи: «ждём», «приехал», «не приехал» или «отменена».
Число боксов
- Над списком записей нажмите кнопку с числом боксов, например «Боксов: 1». Она есть только у владельца.
- В окне «Боксы и посты» в поле «Боксов» укажите, сколько машин помещается одновременно: от 1 до 20.
- Нажмите «Сохранить».
По умолчанию бокс один. Пока он один, поля «Бокс» в записи нет и номер бокса в списке не показывается.
Как записать клиента
- Откройте вкладку «Запись», выберите день и нажмите «+».
- В полях «Дата» и «Время» укажите, когда клиент приедет. В новой записи уже стоят выбранный день и 10:00.
- В поле «Длительность» выберите, сколько займёт работа: от 30 минут до суток. По умолчанию 1 час.
- Если боксов больше одного, выберите «Бокс».
- В поле «Мастер» выберите сотрудника или оставьте запись без мастера. В списке все активные сотрудники предприятия, включая владельца. В режиме «Работаю на себя» этого поля нет.
- Заполните поля «Клиент», «Телефон», «Машина» и «Госномер». Они необязательные.
- В поле «Услуги» нажимайте на услуги из прайса под ним, названия добавятся через запятую. Текст можно вписать и вручную.
- Если нужно, добавьте «Комментарий» и нажмите «Записать».
Создают и меняют записи владелец и администратор. Чтобы изменить запись, нажмите на неё в списке, поправьте поля и нажмите «Сохранить».
Пересечения
- После сохранения кабинет ищет записи со статусом «ждём», которые пересекаются с этой по времени в том же боксе или у того же мастера. Запись без мастера сверяется только по боксу.
- Если пересечения есть, запись всё равно сохраняется. Кабинет показывает сообщение «Записано. Пересекается с:» и перечисляет эти записи по машине, имени клиента или номеру бокса.
- Запрета нет: бывает, что один мастер подменяет другого.
Клиент приехал
- Откройте запись со статусом «ждём» и нажмите «Приехал».
- Запись получит статус «приехал», и откроется «Новый заказ». В нём уже стоят машина, госномер, имя и телефон клиента, мастер и комментарий из записи.
- Услуги, названия которых совпадают с прайсом, попадут в заказ по цене из прайса. Остальной текст из поля «Услуги» не переносится, такие работы добавьте вручную.
- Проверьте заказ и нажмите «Сохранить».
Статус «приехал» запись получает сразу, даже если закрыть заказ без сохранения. Если машина уже приезжала, по госномеру в заказе появится её история.
Не приехал и отмена
- «Не приехал» ставит записи статус «не приехал».
- «Отменить запись» ставит статус «отменена». Такая запись остаётся в списке дня, но не входит в число записей у дня и в проверку пересечений.
- «Удалить» стирает запись совсем, перед этим кабинет попросит подтверждение.
- Отменить и удалить запись могут владелец и администратор.
Что видит мастер
- Свои записи и записи без мастера. Записи других мастеров ему не видны.
- Создавать и менять записи мастер не может: кнопки «+» у него нет, поля записи недоступны.
- В своей записи или записи без мастера он может нажать «Приехал» или «Не приехал». После «Приехал» заказ откроется на него.
Ограничения
- Клиент не может записаться сам, записи вносят владелец и администратор.
- Напоминаний клиенту и уведомлений мастеру о новой записи нет.
- Пересечения не запрещены, кабинет только предупреждает о них.
- В записи нет цен и оплаты, суммы появляются в заказе.
- Когда подписка не активна, записи можно смотреть, но не менять.